Pemerintah Provinsi (Pemprov) DKI Jakarta meraih Anugerah Daerah Terbaik dalam Membangun Tata Kelola yang Mendengar pada Cita Loka Festival 2026 di Hotel Aryaduta Menteng, Jakarta Pusat, Rabu (24/6). Penghargaan ini menjadi pengakuan atas upaya Pemprov DKI Jakarta menjadikan aspirasi warga sebagai landasan pengambilan kebijakan.

Melalui Sistem Cepat Respons Masyarakat (CRM), sebanyak 299.410 dari 305.658 laporan warga yang masuk sepanjang Januari 2025 hingga Mei 2026 berhasil dituntaskan atau mencapai 98 persen.

Laporan tersebut disampaikan oleh 71.112 warga melalui berbagai kanal pengaduan. Aduan yang masuk mencakup beragam persoalan, mulai dari layanan publik, fasilitas kota, ketertiban umum, hingga kondisi lingkungan.

Gubernur DKI Jakarta, Pramono Anung, yang menerima langsung penghargaan itu mengatakan, pembangunan Jakarta tidak hanya berfokus pada infrastruktur fisik, tetapi juga pada kemampuan pemerintah mendengar dan merespons kebutuhan masyarakat.

Menurut Gubernur Pramono, keterbukaan terhadap kritik dan masukan menjadi hal penting mengingat dinamika Jakarta berkembang sangat cepat. Ia mengaku rutin memantau berbagai masukan warga, termasuk yang disampaikan melalui media sosial.

Masukan tersebut menjadi bahan evaluasi dan langkah antisipasi terhadap berbagai persoalan di lapangan, seperti pencurian fasilitas jembatan penyeberangan orang (JPO), pemotongan kabel, kebakaran, hingga gangguan layanan publik lainnya.

Selain memperkuat mekanisme respons terhadap aduan masyarakat, Pemprov DKI Jakarta juga melanjutkan program pembangunan yang belum tuntas dari periode sebelumnya serta menghadirkan berbagai inovasi baru. Langkah tersebut menjadi bagian dari upaya transformasi Jakarta menuju kota global yang aman, nyaman, inklusif, dan responsif.

Gubernur Pramono juga mengapresiasi Tribun Network yang menghadirkan Cita Loka Festival sebagai ruang dialog antara pemerintah, masyarakat, dan berbagai pemangku kepentingan. Ia menandaskan kolaborasi menjadi kunci agar pembangunan daerah berjalan lebih terbuka dan memberikan manfaat langsung bagi warga.